阳光洒满肩, 仿佛自由人.

沿着“运营那条线”,新手要学哪些零散知识?

 

前两天和大家聊了关于对于新手而言,怎么去清晰的学习网站运营知识的建议,明了学习思路,不仅能提高我们的学习效率,更加能帮助我们学习的零散知识串成一条完整的线。我也是从新手过来,所以深有体会,对于新手而言,每天陶醉在外面所谓的运营秘籍宝典不能自拔,到头来还是什么都不会,而且感觉很多东西都要学,但是又不知道从何学起。所以上篇文章发布以后有很多朋友给我留言说,希望看到下篇文章,能更加系统的了解运营学习思路。好了,话不多说,今天我们接着上篇文章继续聊。

一、学习写一手好的运营文案;

写一手好的运营文案

文案是别人对你产品了解的第一步,文案不仅能传递产品本身的功能需求,还能向用户表达产品本身的情感需求,毫不夸张的说如果你能通过文案打动你的用户,基本上你就成功了一半,因为茫茫的文案大海中,让用户注意到你可不是一件容易的事情。

所以作为一个合格的运营,当我们从产品经理的手中接过产品的时候,如果写一段牛的文案来包装它,是需要在运营的过程中去做的。那么我们如何去写文案呢?

我之前专门写一篇文章介绍文案写作,还专门录制一个视频教程讲如果写出牛的文案,感兴趣的朋友可以自我的博客或者关注我的微信看,相信会帮助你找到一个好的文案的写作思路应该是什么样子的。好了,我们回归正题。

其实写文案对于很多的新手朋友最困难的莫过于,找不到思路,或者这样说,如果给你一个好的文案,获取你能马上感知它到底好不好,有没有打动你,但是当你提笔去写的时候,却怎么也找不到那个点。

新手运营朋友最常犯的一个毛病就是只是在叙述产品本身,喜欢用一些浮夸,或者看似高大上的词汇去包装,但是给人的感觉很空洞;

何杨在这里给新朋友一个思路——换位思考!从用户的感受出发,挖掘他们的情感需求,然后放在一个具象的并且熟悉的场景呈现给用户。关于具体写作的方法这里不再赘述,感兴趣的朋友可以浏览我之前的文章。这里分享几个不错的文案给你参考一下,再对照我之前的文章,找找灵感:

FedEx快递:从亚洲到澳洲,犹如临窗之隔

05272

手机百度搜索,模拟用户生活中搜索场景

05273

二、花更多时间思考怎么把用户留下来

何杨发现一个很有趣的现象,现在外面100篇介绍运营的文章,有90篇都是在写怎么去引流,1天之内吸引多少粉丝什么的。似乎很多人认为运营就是只有怎么去做流量。

这样说不是说何杨认为引流不重要,相反,我认为引流很重要,非常重要。但是对于新手而言,如果你自己的运营思维都没有建立起来,就去盲目的看这些东西,可以说那些东西和运营界心灵鸡汤差不多。

在这里,何杨要提醒运营小伙伴一句,我们引流的目的是什么?为了他们能留下来,并且最终转化。而这就是系统的思路。

所以当我们一边关注怎么引流的时候,也要花更多的心思去思考怎么把用户留下来,因为留不下来的客户一文不值!你引得再多也是枉然。

05274

用户来了我们到底怎么去维护?

用户为什么来了我们网站之后就走了?

用户除了我们满足的第一需求,还有哪些需求是我们可以挖掘的?

应该以什么的样的心态去和用户交流互动?

有没有考虑过你的产品的复购率和口碑传播?

为什么用户量上升了,但是成交率却下降了?

……

这些都跟用户留存有着莫大的关系,也是运营小伙伴要去花时间思考的。关于用户留存,何杨也写过相关用户留存的文章,大家可以去读一下,希望对大家理解整个运营思路会有帮助。

三、学习数据分析;

有句话是这样说的,没有经过数据驱使而做出来的决策,都是老板自己在意淫罢了!

有很多人会有这样的错觉,运营是一个没有技术含量的工种,很多东西没有一个明显的界定是对是错。比如网站布局是A好,还是B好,按钮的颜色是用红色的,还是绿色的……,有时候完全是凭借个人喜欢程度。

其实这样想是不对的,运营整个过程其实是非常严谨的,每一个决策都是有依据可循的,这就是数据分析!

05275

你怎么知道用户是不是喜欢网站?

怎么判断用户喜欢A布局还是B布局?

怎么计算出网站的转化率?

怎么知道用户点击网站哪块区域或者哪篇最多?

为什么网站要做出这样的调整?

……

上面的问题我们都是可以通过数据分析来解决,而不是个人的意淫武断做出的。所以通过数据表象,看到事情本质的东西是每一个运营朋友需要掌握的东西;

那我们通过是怎么进行网站数据分析的呢?何杨在这里分享两种常见的方法给新手朋友:

1、安装第三方统计代码;

这是运营朋友最常用的方法,通过埋入一段第三方的统计代码在我们的网站中,然后当用户访问我们的网站的时候,统计代码就会把保存在电脑中Cookie的数据信息发送给统计服务器,然后经过处理返回到浏览器中可视化的图表,国内比较有名的统计工具如:百度统计,CNZZ站长统计,51啦等,国外免费的像Google analytics等;

优点:第三方网站代码统计最大的好处就是直观,方便阅读。

缺点:如容易安装出错,页面加载慢出发不及时,用户清除cookie,统计不到机器人信息等等;

2、查看服务器日志;

查看服务器的日志也是很多运营朋友喜欢使用的数据分析方法,当服务器有数据请求的时候,程序会自动生成一条记录并且写在网站日志中(通常保存在根目录下面的log文件夹下面),这个时候我们就可以使用FTP工具下载到本地分析了;

优点:数据信息全准确,及时性好;能够统计机器人信息;

缺点:不直观,分析起来很麻烦;可以使用一些第三方的日志分析工具,比如以前很火的光年日志分析工具!

更多的数据分析干货我会在后面的文章中慢慢和大家聊;

四、运营工具篇

05276

工欲善其事,必先利其器!运营的工作当然也不例外,平常和我们打交道最多的可能也就是各种工具的使用了,所以我们要多收集一些对自己工作有用的工具,何杨相信一句话,能用工具搞定的人绝对不干!

比如我们上篇文章第一点说到思维导图工具就很常用,还有像一些常用的SEO关键词工具,上传用的ftp工具,一个好用的文本编辑器,二维码生成工具,视频录制工具,办公管理工具,微信素材编辑器等等;

建立一个自己的运营工具库,这样你的工作效率会提升很多,而且逼格瞬间高大上,O(∩_∩)O哈哈~

我后面也会把自己在运营过程中使用的工具做一个简单的汇总,到时候会发布在我的博客和微信上面,敬请关注;

五、策划完整的运营方案,建立自己运营思维;

05277

好了,弄懂上面说的东西,接下来你就要开始正式的学习实战了,因为你已经建立系统的运营思维,不再是盲目的学习了,剩下的就是多实践,多思考,多总结了。至此还有一个非常重要的环节在我们的运营工作中,就是制作一个系统的完整的运营方案,这些是要给老板看的。

新人朋友会困惑,运营方案怎么写?这里篇幅有限,何杨不展开讨论,后面的文章中详聊。但是可以给大家一些简单的思路,至少方案中要体现出来下面几点:

1、目的是什么?购买?下载?注册?预约报名?……明确运营目标!

2、实现的方法?就是你实现运营目的的途径,也就是我们前面说了那么多的运营思路!

3、预期目标?这是老板关心的,所以一个合格的运营经理要对自己的运营成果做出合理的预期;

4、什么人来干?不可能是你一个人来做,运营的角色更多的是负责统筹,进度跟踪,效果分析,决策调整,反馈领导,所以合理的人员安排很重要;

5、目标要有时间限制,这个不用多说;任何一件事情都必须加上时间的维度,否则规划的再好也毫无意义。

除了上面的思路,你还要做的一手好的PPT能力,或者画出一副很牛的思维导图的能力,不然上面的想法你也体现不出来。记住一句话:老板会更加赏识那些不仅自己思路清晰,而且能够让他快速思路清晰的运营经理!

结语

终于写完了关于运营新手的学习思路,上下两篇文章大家可以结合起来看,这样更加的系统。还是那句话,运营中思路清晰是第一位,走到哪里我都这么说。对于运营大神们分享出来的干货,我们不能一味的模仿,邯郸学步不仅会让你错过系统学习运营的机会,而且还会让你一开始对运营仅有那一点好感和兴趣损失殆尽。如果你还有什么困惑的,欢迎再何杨运营笔记中留言,或者关注我微信号交流。最后在分享一句话,别人不管分享什么经验或者方法,要多思考为什么要这么做,或许应该可以这么做,这样才能快速提升自己。

原文作者:何杨(heyangview),一个喜欢白话网站运营的人,只说让你听得懂的话;http://www.heyangnote.com/2016/05/yyytx2.html

  除非注明, 否则文章均为程序背后的每个深夜原创, 转载请以链接形式标明本文地址.
  本站采用创作共用版权协议, 要求署名、非商业用途和相同方式共享. 转载本站内容必须也遵循“署名-非商业用途-相同方式共享”的创作共用协议.
  本文地址:http://hechaocheng.win/reprinted/%e6%b2%bf%e7%9d%80%e8%bf%90%e8%90%a5%e9%82%a3%e6%9d%a1%e7%ba%bf%ef%bc%8c%e6%96%b0%e6%89%8b%e8%a6%81%e5%ad%a6%e5%93%aa%e4%ba%9b%e9%9b%b6%e6%95%a3%e7%9f%a5%e8%af%86%ef%bc%9f/
  • 吐槽榜:
  • 最近冷冷清清的,都没有被吐槽.
  • 没有评论, 抢沙发.

发表评论:

网址

插入图片

表情

 请勿发送垃圾信息、广告、推广信息或链接,这样的信息将会被直接删除。

搜索

站点统计

  • 文章总数: 385
  • 评论总数: 63
  • 分类总数: 7
  • 标签总数: 1202
  • 友情链接: 6
  • 当前主题: wp-spring
  • 最后更新: 2018年6月19日
  • 联系管理: [email protected]
©版权所有 2018 程序背后的每个深夜 粤ICP备14010319号-1 | Powered By WordPress | Design by Hechaocheng 1.360,111
返回顶部