阳光洒满肩, 仿佛自由人.

又到一年消费者权益日 一起来回顾那些年被央视3.15点名的科技公司

3.15Consumer_Rights_Day
今天又是一年一度的 3.15 消费者权益日,谁会中枪成为人们最关注的话题。我们先来预测下今晚的情况再顺便回顾下 2010-2015年 间都有哪些科技公司上榜,最后。

2016年 预测:

电商行业,假货问题绕不过去

马云 315 前发声,阿里打假投入不封顶,要做 “打假中国队”。不知是否听到什么风声?

P2P 行业,跑路成趋势

P2P 平台跑路的报道不绝于耳,继 “e 租宝” 之后,又有 “万钧财富、里外贷、中祥金融、天弘创投、唐人贷” 等平台浮出水面。

OTA 行业,该整改的还有很多

为了追求低价,许多在线旅游网站不惜利用积分票、联程票等手段来留住消费者。在今年一月,有网友在网络上撰文投诉携程销售假机票导致自己在日本机场被警察盘问调查达 3 小时之久。

手机行业,老生常谈

不久前,两家国产手机厂商魅族、大可乐就分别在微博上被央视财经点名批评。

2015年

中国联通利用消费者身份信息卡开,移动和铁通被指诈骗电话推手

三大运营商之一的中国联通被点名,其被指偷偷利用消费者身份信息开卡,并将卡卖给卡贩子。节目中讲到,中国联通常德市分公司为完成开卡任务,偷偷利用消费者留下的身份信息,再次重复激活开卡(一身份证可开五张卡),并将手机卡卖给卡贩子,之后又流向诈骗犯。

央视还在节目中称,中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持,甚至给 “10086、110” 之类诈骗电话开绿灯,对于诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。

影响:具体措施上,三大运营商在各地已迅速开展实名制开卡。

利用微信假红包 “诈骗”

人红是非多,微信红包也不例外。凭借春节期间火了一把,微信红包也被不法分子盯上了,比如利用用微信 AA 收款冒充红包的骗术。

影响:微信官方称,确实存在个别用户假借红包名义进行行骗,微信团队已经对这些涉及恶意诈骗的账号进行了处理。

2014年

大唐高鸿为手机装恶意软件

大唐旗下高鸿等公司存在向智能手机植入恶意程序等问题,经销商每安装一款软件,可以从大唐高鸿股份公司获得 0.7 元到 3 元不等。这些软件不仅会造成恶意扣费,而且还会泄露用户的个人信息。

影响:2015年2月,大唐高鸿第一次临时股东大会决议,同意公司变更 2.7 亿元 2012年 募投项目中的募集资金用来建设大唐高鸿科研产业发展基地项目,其中变更电子商务项目募集资金 23600 万元。

尼康 D600 被曝 “斑点门”

号称高画质、全画幅、价格高达上万元的 Nikon D600 相机拍出的照片经常出现黑色斑点,且多次清理和修理后仍有问题。面对用户们的质疑,尼康公司再三拒绝退换,并把责任推给了灰尘和雾霾,甚至要求用户拍摄照片时镜头不能朝上。

影响:曝光后,尼康 D600 在全国范围内进行下架处理。

2013年

苹果售后服务涉嫌歧视

2012年 全年各地消协共受理苹果产品投诉 2170 件,其中最大问题在于售后。iPhone、iPad 等在国内的三包服务存在多项缩水问题,如:苹果在维修 iPhone 时往往声称给予整机更换,但往往不更换手机后盖。而在国外,整机维修都是连同后盖一起更换的。

事后,库克发道歉信并承诺:

一、改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策

二、在 Apple 官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明

三、加大力度监督和培训 Apple 授权服务提供商

四、确保消费者能够便捷地联系 Apple 以反馈服务的相关问题

影响:苹果此后根据相关要求升级了服务,但这一事件并没有影响苹果产品的销量。

高德地图涉嫌窃取用户隐私

高德地图安卓版中的 “位置分享” 功能,可将用户微博账户等信息以明文方式传送至自己服务器,这属于明显的泄露用户隐私。曝光后,高德地图对这一问题进行了版本修复。

影响:高德软件股价当天震荡下跌,最大跌幅超 3%。

网易邮箱收集用户隐私

网易等互联网公司会对自己的用户进行跟踪分析,甚至包括用户非常隐私的邮件内容,以便更精准地投放广告。

影响:网易股价在事件当天开盘后跌幅一度超 5%。

2011年

网秦飞流合谋坑骗 手机偷装扣钱软件

当用户在手机上安装名为飞流下载的应用后,手机就会自动联网,当手机用户下载飞流软件后,运行手机在后台将会不停地下载数据和上传一些莫名数据。此时,只能通过网络更新该软件才能完成查杀,而每次更新网秦方面都会收取用户 2 元的费用。

影响:网秦声称自己从未进行恶意软件传播,央视报道损害业绩。飞流则称自己遭他人恶意打压,将维权。网秦于北京时间 5月6 在纳斯达克上市,代号为 NQ。从网秦上市后公开信息发现,网秦是飞流的第二大股东。

2010年

东芝、LG、索尼液晶电视的屏幕保修期短

LG、索尼等外资品牌液晶电视的屏幕保修期过短的问题被曝光,这些品牌的屏幕大多费用很高,而保修期却都非常的短,有的品牌在保修中干脆没有提到屏幕。

惠普两款笔记本频现黑屏和无法开机

惠普 V3000 和 DV2000 笔记本频频出现黑屏故障,而惠普方面却一直表示这不是产品的质量或设计问题。对此,央视指出,惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。2009年 以来的 12315 热线和各地消费者协会都收到大量针对 DV2000 和 V3000 笔记本电脑的投诉,而很多问题都是黑屏和无法开机。

影响:将延长这些笔记本的保修服务,并考虑进行补贴。此事件后,惠普从中国 PC 出货量第一的宝座上跌落,此后的几年,惠普在中国的销量直线下滑。

 

原文作者:徐宁(http://36kr.com/p/5044559.html

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