2016-08-27 22:55
电商代运营亦产品为王
我们经常讲产品为王，不论是互联网产品还是电商，但“产品为王”是否就是王道？笔者认为，这似乎也还不够，如果要完整，就应该是产品为王，而品牌是王后。如果是电商行业，则平台也非常重要，它是一个电商项目的子宫。
王与王后结合，通过子宫，然后才能产生销量。这就是产品为王得以实现的保证，否则，只是空话。
这是一个电商代运营企业壤歌电商为我们做的经典诠释，最近他们获得了投资，在此之前，他们曾打造了数个品类全网至少TOP10的业绩，包括家居、婚庆、伞类、推车等多个类目全网TOP1、TOP2、TOP7、TOP10.
从一个本跟“产品为王”无关的电商代运营企业说起
今天我们分享一个电商代运营的真实案例，讲讲产品、品牌、平台三者之间对打造一个全网TOP1品类的作用。
通常来讲，电商代运营企业应该跟“产品为王”无关，因为他们运营的往往是别人的产品。但是，下面这个公司，却很好的掌控了这点。
杭州电商代运营公司壤歌电商竟然创造了家居、婚庆、伞类、推车等多个类目全网TOP1、TOP2、TOP7、TOP10等骄人业绩，其中婚庆类目更是全网销量TOP1.近期，他们更是获得了来自浙商产业资本的战略投资。
他们奉行的原则就是，产品为王，这是基础，而品牌是王后，它是产品的另一半，是产品的灵魂，是附着在产品之上的主宰。但是，它又源于产品，离不开产品，正如神话里说的女人是男人的一根肋骨。总之，他们相互依存。最后，平台是子宫，负责产生销量。而这，或许也正是他们成功的秘诀。
笔者也认为，在后电商时代，随着电商红利期的过去，必须三者紧密结合，然后才能做好包括天猫淘宝京东苏宁在内的所有电商平台运营。
在以往，很多电商企业，也有很多电商代运营企业要不就忽略产品，要不就忽略做品牌提升，而把所有精力都集中在平台运营上。
现在，是时候换换思路了。即便是一些已经有线下品牌知名度的企业，也应该要考虑，怎么打造互联网品牌知名度，并充分利用好平台“子宫”了。
如何“产品为王”
产品为王肯定是颠扑不破的至理，但是，要真正实现产品为王真的不容易，电商代运营企业更是如此，因为他们运营的往往是别人的产品，在产品质量上没有太多话语权。
但是，产品为王，绝对是一个电商项目成败的关键。不管是自己运营，还是代运营。很多时候，很多电商企业不明白自己为什么做不起来，可能问题就恰恰出在这里。
那么电商企业，特别是代运营企业，如何确保“产品为王”呢
壤歌电商的做法包括以下几个方面：
第一，找有优质产品的企业合作，即便目前而言，它还没有品牌知名度，或者没有互联网品牌知名度。这是一种对消费者负责的态度，只要对消费者负责了，才能赢得市场认可。而这对于壤歌电商来讲，其作用在于，也维护了他们自己的品牌，因为每次合作的企业都产品优质的企业，所以，他们每次代运营的项目都是相对比较成功的，这就为他们培养了好的行业声誉。
对于一些产品质量不怎么样的企业，如果企业本身不愿意配合壤歌电商进行产品调整，壤歌电商宁愿放弃这样的生意，即便对方开出的服务费用相对较高，但壤歌电商认为，这种合作是不可持续的，因为这种合作很难见到效果，也就意味着合作企业赚不到钱，那就必然会在某一个阶段中止合作。这种合作的中止，这意味着前期双方的付出都付诸东流，合作企业如此，壤歌电商也是如此。既然这样，那还不如不合作。
所以壤歌电商的第二个策略是，对于一些产品质量有待提升的企业，可以合作，但是一定要由壤歌电商针对产品提出专业性的改进意见，在保证产品质量的前提下，确保产品符合互联网消费者的习惯和需求。
是的，产品质量只是产品为王的一个方面，是否符合互联网特点也是一个很重要的方面。质量是产品的一个重要价值，互联网消费者需求是另一个重要价值。
为此，壤歌电商首先会提供市场调研，然后形成完整的方案，用以指导传统企业，在产品研发和生产过程当中实现互联网+的转型，帮助传统企业实现其现有产品、业务与电商市场环境的“升级与调整”。
壤歌电商认为，传统企业互联网+是应该渗透的企业的方方面面的，产品就是其中最重要的一环。
如何“品牌为后”
我们不得不承认，现在已经过了电商风口时期，很多人甚至认为现在已经是传统电商时代。而壤歌电商认为，现在是电商升级时代，即2.0时代。在电商2.0时代，传统的流量思维、爆款思维难以支撑电商品牌持续成长，竞争逻辑将进一步回归到商业基本价值，即战略决策、品牌格局、产品价值。
战略决策决定品牌格局，品牌格局进一步提升产品价值。
壤歌电商提出以市场为导向，提出决策先行、品牌先行、产品先行的观点，将深刻的消费者洞察与完整的品牌价值塑造相结合，在同质化严重的市场环境下打造不一样的电商品牌。
这也包括两个方面：
首先，针对传统线下品牌，进行互联网品牌调整，帮助他们通过市场调研、品牌决策、品牌梳理与呈现等进行全方位的互联网品牌升级。
其次，针对那些暂未形成较好品牌效应的企业，帮助他们通过在电商平台的深入运营，实现互联网品牌形象的提升。
前提都是，这些企业产品本身都非常优质。产品为王，始终是核心。
具体而言，在品牌打造方面，壤歌电商实现的是对现有品牌形象、营销方式、客户体验与线上消费者需求的“重塑与变革”。
首先是品牌形象的改观。最经典的案例是对推车品牌CHBABY的打造，在对品牌进行重新定位后，壤歌电商在CHBABY品牌旗舰店形成了针对改品牌的一套新的视觉系统，外加个性化的文案体系，用时尚的画面和语言对品牌进行了体现，实现了该品牌“从婴宝到‘极致辣妈推车品牌’”的品牌形象重新塑造。
其次是营销方式的改变。以前的电商运营公司很多都基本只有销售，没有营销，他们通常都把大部分精力放在对平台内部流量的抓取，所以往往缺少基本的品牌打造意识。壤歌电商通过全媒体互动营销整合，以情景营销为主线，通过对故事、情感、场景的展现与描绘，在品牌和消费者之间架设情感链接，以极强的带入感和体验感强化品牌价值，体现品牌差异。并充分运用到了事件（话题）营销、新媒体营销等各种新型的数字化营销方式。如他们打造的年品经典案例，一只盒子，就充分运用到了各种营销手段，包括事件营销、话题炒作等。
最后，为实现品牌的二次传播，在消费者群体中形成口碑，壤歌电商以良好的客户服务，实现了客户体验与线上消费者的深度结合，确保消费者能对品牌提升起到直接的推动作用。并针对客户反馈，以用户思维为导向，进一步来改进产品和品牌形象，使之趋于更大完美。
怎样将平台打造成子宫？
可以说，针对产品为王和品牌为后，壤歌电商的思路非常清晰，它包括五个方面的清晰流程：
一、战略先行：从源头开始对项目定位、盈利模型、产品策略、营销方式、客户价值等多个维度对项目可行性进行充分论证，系统规划电商业务的开展模式，对项目实施提供决策指引。
二、策略规划：根据电商战略定位的需求确定项目的产品、营销、客户等各项策略的实施方案和计划指标。
三、重塑品牌：根据目标客户的消费理念和市场竞争环境对项目品牌形象、视觉表现、文案策略进行系统定位和建设。
四、情景营销：通过对故事、情感、场景的展现与描绘，在品牌和消费者之间架设情感链接，以极强的带入感和体验感强化品牌价值，体现品牌差异。
五、分享体验：通过富有趣味的品牌互动和客户体验设计，引导消费者主动分享品牌理念，为品牌的二次传播和社会化营销奠定基础。
做好了这些工作，接下来要做的工作就是深耕平台。因为平台是子宫，它连接的是产道，任何电商企业，只有有销售，才能存活。壤歌电商在平台运营方面经过数年的积累，多个全网前十案例的打造，已经形成了系统的运营经验，这个无需强调。
与其他代运营企业和电商企业不同的是，在做好平台运营的同时，壤歌电商实现的是对产品为王和品牌为后的脉络梳理之后，顺理成章地销量提升。这就像一个小孩的孕育过程，夫妻两口，一个王，一个后，经过长期的备孕准备终于形成了受精胚胎，然后在十个月的怀胎过程中，经历产检、营养补充、心情调整等各种流程，最终走进了产房一样。
所以壤歌电商认为，自己与一般电商企业的不同之处正在于前面两个部分。孩子怀上了，到了子宫里，只要生出来了是很容易的。但是要怀上孩子，并且让其安全度过十个月的周期，最终具备一切条件可以生，这个会相对较难。
这也正是为什么很多电商企业会难产，甚至流产的主要原因。
